答：溝通過程中可能遇到的障礙：1、溝通方式選擇不當(dāng)，造成的溝通障礙。2、溝通雙方在技能、知識(shí)等方面的差異，會(huì)影響溝通效果。3、態(tài)度和興趣障礙。4、情緒障礙。5、信息過濾。
解決措施：1、選擇合適的溝通方式；2、善于運(yùn)用反饋；3、學(xué)會(huì)積極傾聽；4、建立和完善管理信息系統(tǒng)。
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